Piątek, 12 Marca 2010 r.  |   rozmiar czcionki: A A A  

NEWSLETTER

NA SKRÓTY

 
Biuletyn Informacji Publicznej

Miejski Rzecznik Konsumenta w Sosnowcu

Miejski Rzecznik Konsumenta - Adrianna Peć

 

 

 

 

Budynek "FORUM" ul. Modrzejowska 32A, I piętro 

tel. 296-0-428

e-mail:rzecznik@um.sosnowiec.pl

 

 

 

 

Do zadań Miejskiego Rzecznika

Konsumentów należy w szczególności:

 

 

  • zapewnienie konsumentom bezpłatnego poradnictwa i informacji prawnej w zakresie ochrony ich interesów;
  • wytaczanie powództw na rzecz konsumentów  oraz wstępowanie za ich zgodą do toczącego  się postępowania w sprawach o ochronę  interesów konsumentów;
  • składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów;
  • współdziałanie z właściwymi terytorialnie delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz organizacjami, do których zadań statutowych należy ochrona interesów konsumentów;
  • występowanie z żądaniem wszczęcia postępowania antymonopolowego oraz występowanie przeciwko czynom nieuczciwej konkurencji;
  • występowanie z wnioskami do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dotyczącymi wszczęcia postępowania w sprawie praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów.

Mieszkańcy Sosnowca mogą zgłaszać się do Miejskiego Rzecznika Konsumentów:

  • osobiście - w godzinach pracy Urzędu (w poniedziałki od 7.30 do 17.00, w pozostałe dni 7.30 - 15.30);
  • telefonicznie - 296-0-428;
  • korespondencyjnie - Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów,
    Modrzejewska 32A, 41-200 Sosnowiec;
  • pocztą elektroniczną - rzecznik@um.sosnowiec.pl

 

Poradnik konsumenta:

 

Dzieło
Kredyt konsumencki
Sprzeciw od wyroku zaocznego, zarzuty od nakazu zapłaty, sprzeciw od nakazu zapłaty
Kiedy można zwrócić zakupiony towar?
Oświadczenie o stanie rodzinnym, majątku, dochodach i źródłach utrzymania
Niezgodność towaru z umową
Niezgodność towaru z umową cz.2
Niedozwolone postanowienia umowne
Informacja dotycząca procedury przyjmowania, rejestrowania i rozpatrywania wniosków/podań konsumentów
Terminy reklamacyjne
Usługi telekomunikacyjne
Usługi telekomunikacyjne - preselekcja
Usługi turystyczne
Wniosek o podjęcie interwencji oraz mediacji - wzór
Poza lokalem
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy poza lokalem
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Ceny
Postanowienia niedozwolone
Produkt niebezpieczny
Produkty żywnościowe
Niezgodność towaru z umową
Sąd konsumencki

 

 

Wzory pism procesowych:

 

Dane uzupełniające stron lub pełnomocników
Odpowiedź na pozew
Pismo zawierające wnioski dowodowe
Pozew wzajemny
Pozew

 

 

Ustawy:

 

Kredyt Konsumenck
Ochrona niektórych praw konsumentów
Ogólne bezpieczeństwo produktów
Prawo bankowe
Prawo telekomunikacyjne
Przeciwdziałanie nieuczciwym praktykom rynkowym
Sprzedaż konsumencka
Szczególne zasady uwidoczniania ceny
Terminy zawiadomienia sprzedawcy o niezgodności produktów spożywczych
Usługi turystyczne