W odpowiedzi na rosnący problem nieodwołanych wizyt lekarskich, Zespół Lecznictwa Ambulatoryjnego w Sosnowcu jako jedna z pierwszych placówek w mieście wprowadza dedykowany numer telefonu 32 368 48 68 służący wyłącznie do odwoływania wizyt.
W Polsce problem nieodwołanych wizyt lekarskich przybiera dużą skalę – w 2024 roku było to 1,36 miliona terminów. Szacuje się, że nawet 14% dorosłych Polaków przynajmniej raz nie pojawiło się na umówionej konsultacji i nie poinformowało o jej odwołaniu.
– W naszej placówce uruchomiliśmy specjalny numer telefonu tylko do odwoływania wizyt – mówi Małgorzata Macek, dyrektor Naczelni ZLA w Sosnowcu. – To rozwiązanie pozwoli pacjentom szybko i bez zbędnych formalności odwołać wizytę, uniknąć problemów z dodzwonieniem się do rejestracji oraz przekazać informację w kilka sekund. To ważne, ponieważ – jak pokazują badania – jedną z głównych przyczyn nieodwoływania wizyt są właśnie trudności w kontakcie z placówką – dodaje.
Obecnie 32 368 48 68 funkcjonuje na „Wawelu”. W kolejnym etapie, numer do odwoływania wizyt planowany jest również w Przychodni Rejonowo – Specjalistycznej Nr 10 przy ulicy Hallera 5.
