Nowe przepisy pozwalają abonentom na wypowiedzenie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w sposób inny niż na piśmie. W przypadku gdy dostawca usług umożliwia zawarcie umowy w formie dokumentowej, jest obowiązany umożliwić jej rozwiązanie, jak również odstąpienie od niej albo jej wypowiedzenie w formie dokumentowej. Oznacza to, że w przypadku gdy operator umożliwia zawarcie umowy zdalnie, np. poprzez e-mail bądź SMS, abonent ma możliwość wypowiedzenia umowy w ten sam sposób. Nie będzie konieczne wypowiadanie umowy na piśmie. Co więcej, w przypadku złożenia przez abonenta oświadczenia o wypowiedzeniu umowy, dostawca usług niezwłocznie, w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania takiego oświadczenia, jest zobowiązany do potwierdzenia abonentowi jego otrzymania przez wysłanie wiadomości SMS lub wykonanie połączenia telefonicznego. Z kolei w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia przedsiębiorstwo telekomunikacyjne powinno potwierdzić przyjęcie oświadczenia na trwałym nośniku, wskazując jednocześnie nazwę usługi będącej przedmiotem wypowiedzenia, dzień otrzymania wypowiedzenia i dzień rozwiązania umowy.
– Możliwość zdalnego wypowiedzenia umowy
Metropolia GZM
